惠风和畅，万物并秀，健行不息，康以自强。《“健康中国2030”规划纲要》提出，加强医疗服务人文关怀，构建和谐医患关系。为进一步提高转运工勤人员的整体素质和服务能力，改善患者全过程就医感受，提升患者就医体验，辽宁省肿瘤医院手术室与“医管家”物业服务公司联合开展了“暖心‘手’护，安心转运”专题培训，加强人文关怀，提升转运温度。
整合患者反馈，精讲转运课程
根据术后回访患者资料显示，在转运过程中患者会产生焦虑的情绪，转弯时会感觉颠簸、眩晕，上、下坡时会有恐惧心理等情况。针对患者反馈的问题，手术室培训组整合转运相关知识，运用图片、视频等多种方式，就转运工具的选择、转运速度的把控等问题进行详细讲解，重点讲解了转运的注意事项，强调转运过程中耐心宣教的重要性。
剑指转运难点，实地操作培训
针对工勤人员提出的转运各环节中的难点问题，“医管家”物业服务公司转运负责人与手术室护士共同进行实地操作培训，现场讲解并演示转运床如何转弯，上、下坡的转运方式及人员站位、转运途中如何对患者进行有效保暖等关键问题，以高标准，严要求规范转运技术，保障转运质量，以病人为中心，细化人文关怀措施，提升患者转运感受。
模拟转运现场，彰显人文护理
培训结束后，工勤人员角色转“患”，模拟患者体验转运过程，真实还原转运过程中的每一个细节。工勤人员积极参与，学习热情高涨，亲身体验，用心体会，总结出平车、轮椅转运时转弯角度越大，平稳度越高、速度越慢，眩晕感越弱等诸多心得。工勤人员感同身受，切身体会到患者转运过程中的不易，表示今后会更加注重人文关怀，从自身做起，用心服务，用爱工作。
护理质量是基石，就医感受是抓手。手术患者的安全转运是整个手术过程中的重要环节，也是衡量护理质量、改善就医感受的关键指标。手术室全体人员在紧随医院发展的同时，致力于提升护理服务质量，增添护理服务温度；用心为每位患者提供安全、有序、温馨、舒适的优质就医环境；凝心聚智，砥砺前行，持续深化“以病人为中心”的理念，为“健康中国2030”贡献辽肿力量！
